专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-服务的价值
本帖最后由 在线观看 于 2022-5-31 16:52 编辑当今世界的经济环境，对于多数中国制造业企业来说，不失为一个提前到来的“冬天”。许多不利因素，约好了似的几乎同时向中国企业提出了最严峻的考验。他们 当中有很多已经倒闭，而幸存下来的，未来的每一步仍旧如履薄冰。是时候用服务将竞争对手锁在门外了。中国企业没有更多的准备时间了，行动是唯一的选择。
服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性质大体相同或类似的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大；反之，则越小。
因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
本帖最后由 在线观看 于 2022-6-5 17:11 编辑
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