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本帖最后由 在线观看 于 2022-6-5 20:59 编辑
“恋爱式”营销方法
第一讲 客户不是上帝
学会化解抗拒: -一个游戏的启示
1.叉手游戏
合找双手，手指交义握在一起，看一下自己的拇指和各个手指是怎样交义的(左手大拇指在
上还是右手大拇指在.上),再以与上次不同的交义方式合找双手(左手拇指在上的改为右手拇指
在上，右手拇指在上的改为左手拇指在上)。
2.问题及参考答案
表1-1问题及参考答案
你觉得做这个新资势时有什么感觉?
不舒服、不习惯...
你觉得这有点姐尬或不自在?
囚为改变习惯会带来强烈的不适应感，即
使仅仅是一个很小的姿势。
如果只足这么一个小小姿势的改交都可反感， 抗拒改变，讨厌，激烈的反应.....
能引起-此内在的抗拒心理。那么实质上的身体或思想总识方面的变化公带来什么样的情绪? .
你是否同意“人都是不喜欢改变的”?为改变意味着不确定，改变让人感觉恐惧。
什么?
按习惯做事使人觉得舒服谷力等。
成轻这种对改变的抵触情绪。我们应当采善于学习新思维、技能，接受新事物，勇|取什么技巧?
于尝....
3.游戏总结及启示
人们与生俱来对变化或被改变有抗护心理,因此要接受一个 新观念，就要先化解他的抗拒心理。尤其是对于负需求客户来说。化解抗拒更为重要，而不是肖先展示产品。
4.游戏目的及获得的认识
这个游戏目的就在于演示强迫性的改变叮能引起的不自在和随之血米的抵触情绪,而要化解这种抵触情绪。就在于改变对客户的观念。我们应该清是地认识到客户不是上帝，而是我们的情人、恋人、爱人，对客户要充满爱。
客户是你的“情人、恋人和爱人”
1.爱是-种情感.
爱有很多种，包括钟爱、热爱和深深的依恋，爱是一种温暖的感觉。客户之所以不是上帝，
就因为上帝只是破而远之的对象，在某种意义上，意味着死去的东西;但客户不一-样，客户是活
生生的有情感的人，因此需要我们付出爱心，带给客户温暖的感觉，这样客户就会接受你，并回.
报给你他的忠诚。
客户的分类
外部客户
①忠诚客户:忠诚客户是企业所需要的、所追求的，也就是经常使用企业产品的客户。
②游离客户:游离客户就是不稳定的客户，既购买本企业的产品，也购买其他企业的产品，对于这类客户应当尽量使他多使用本企业的产品。
③潜在客户:潜在客户是指因为种种原因暂时不购买本公司产品，而当某种优惠条件改变时就会购买本公司产品的客户，这是-一个巨大的市场。
中内部客户:企业内部的上流程与下流程、上道工序与下道工序之间都存在着客户关系，这也是客户内涵扩大后产生的一-类客户。
全员营销
我们的营销导向是全员营销。以顾客为中心，营销并不仅仅是-一个销售人员的事情，而是从销售人员，至工程、采购、成套、管理员工，全是做营销的，这种观念就是全员营销，否则你对于营销的认识就不到位，所以从这个意义上讲，所有营销涵盖了整个企业。就像弹钢琴，只有十个指头都用上，音乐才会动听。
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发表于 2022-6-1 10:48:28
楼主