韩宏伟-汽车销售流程及其应用

在线观看 · 发表于 2022-6-1 11:31:43

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本帖最后由在线观看于 2022-6-5 21:08 编辑

课程简介：
第一讲:客户开发
第二讲:客户接待
第三讲:需求咨询(分析)
第四讲:车辆的展示与介绍
第五讲:试乘试驾
第六讲:处理客户的异议
第七讲:签约成交
第八讲:交车服务
第九讲:售后跟踪服务

课程详情：
第一讲:客户开发
访问、接待前的准备
制定开发潜在客户的方案
与客户建立互信关系

第二讲:客户接待
必要的商务礼仪
了解来店客户的心理状态及其应对方法
做好来店/电及意向客户的管理

第三讲:需求咨询( 分析)
了解客户的需求
认真地聆听
分析和帮助客户解决疑难问题

第四讲:车辆的展示与介绍
车辆展示的要点
绕车介绍
车辆介绍的技巧与方法

第五讲:试乘试驾
试乘试驾的流程
1.试车准备
2.产品介绍
3.销售人员驾车
4.客户驾车
5.客户感受
6.客户确认

第六讲:处理客户的异议
异议的产生不可回避
异议的种类及其原因
处理异议的方法
案例集

第七讲:签约成交
“临门一脚”失利的原因
适时建议购买
适用成交技巧
成交阶段的风险防范

第八讲:交车服务
交车流程
做好交车前的准备
车辆与相关文件的交接和确认
将友好关系推向高潮(建立长期的关系)

第九讲:售后跟踪服务
客户还会来吗?
客户的维系
让保有客户替你介绍新的客户来!

在线观看 · 发表于 2022-6-3 06:26:34

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