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本帖最后由 在线观看 于 2022-5-31 16:18 编辑
课程意义 ：
销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意见呢？处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议，不仅可以达成销售协议，还可能从而增加一个固定客户。 本课程向销售人员详细阐述了处理反对意见的四步法，系统分析了不同类型的反对意见，以及应该采取的应对策略。学习本课程之后，销售人员将掌握处理客户异议的正确方法，妥善处理好与客户之间的分歧，从而促进销售活动的开展。
课程对象 ：
销售部门经理、主管 企业销售人员及其他相关人员
课程目标 ：
了解反对意见的实质，积极对待反对意见
找出客户的真正异议，妥善处理好分歧
掌握处理典型反对意见的方法
讲师简介： 李三支是著名的实战派销售专家， 曾任德芙公司中国区销售总监，多年来致力于销售领域的研究，成功的开发了多门实用课程，主要有《如何接近客户》、《如何与下属进行沟通》等，受到众多企业的好评。 现任北京协同信达资讯科技有限公司总经理。曾为伊莱克斯、联合利华、神州数码等国内外著名企业提供培训服务。
课程目录：
第一讲 处理反对意见四步法（上）
1．异议的实质
2．采取积极的态度
3．认同客户感受 第二讲 处理反对意见四步法（下）
1. 使反对具体化
2．给予补偿
3．处理反对意见四步法的应用 第三讲 不同类型的异议
1. 需求方面的反对意见
2. 有关货源的反对意见
客户真正的异议需要去发掘.
合作型的克服异议的风格.
处理反对意见的步骤1:采取积极的态度
处理反对意见的步骤2:认同客户的感受
异议的实质
在与客户面谈的过程中，经常可以听到客户对销售人负所提供的产品或服务提山的异议。所
谓异议，也就是客户的不同意见，其实质是客户对于产品或服务的不满。客户农达并议的方式多
种多样，客户可能直接说对产品没兴趣，也可能借口要开会或需要和其他人进行商量。这些异议
有可能是真的，也有可能是假的。但即使是假的异议之后也常常往往隐藏着真的反对意见。
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发表于 2022-5-25 12:56:32
发表于 2022-6-2 14:08:48
