张子凡-留住大客户

营销讲座 · 发表于 2022-5-25 12:58:54

马上注册，学习更多课程。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

本帖最后由在线观看于 2022-5-31 16:49 编辑

讲座简介：
留住大客户，从了解他们开始
留住大客户的基础与核心观点
企业在客户管理中的失误之处
留住大客户的有效策略与方法
客户关系管理教给我们的是:
不在于当时谁的销售价格最低，而在于过后谁做的更好
要向顾客展现后续的东西，以赢取客户青睐;并且要在无形的附加价
值传递.上下工夫留住大客户，从了解他们开始

客户是怎样被惯坏的?
客户细分，实施关系维系的基础
80后的“问题”成因:
小时候:摔倒了有奶奶和外婆赶紧去扶，还会教给他“打地、打地”家庭促使他养成自我为中心的习惯，多年的习惯形成后，很难改变
性格是父母和上帝给的，外界很难改变他，只能影响他。所以，有时候我个人觉得物质生活条件过于丰富后，如果我们的父母
不专业或不职业，只是一味拿钱“讨好”孩子，最终是在给孩子吃毒药，这样的做法既会害了孩子也会害了自己，使自己还要为孩子着一.辈子急。

客户关系也是如此。
客户细分，实施关系维系的基础
潜在客户:指那些从没光顾过你的、但符合你的产品属性的群体;他们可能知道你，也可能还不知道你
准客户:你的产品大致适合他，他也知道你，也光顾过了，但没有发生购买行为
新客户:刚刚购买了你的产品;建议你做一下电话回访，一是表示感谢，二是征询他的使用建议或意见.
老客户:曾经在较前一段时间购买过你的产品;建议你开始“晃”
◆战略级客户
◆高价值客户
◆死党级客户
◆重点客户
◆按不同年龄段
◆紧密型客户
◆“双料”大客对应需求细分
◆松散型客户户

在线观看 · 发表于 2022-6-5 15:16:45

账号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

账号		自动登录	找回密码
密码			立即注册

张子凡-留住大客户

马上注册，学习更多课程。

相关帖子

浏览过的版块